Regreso a Casa

Envíos a todo México

Una vez hecha tu compra y la transacción haya sido existosa, elaboraremos tu número de envío en un rango de 24-48h hábiles. Todos los envíos son a través de Estafeta o RedPack , y dentro de la República Mexicana se tardan un estimado de 3 a 7 días hábiles.

Pick Up in Store

Si deseas recolectar tu compra en la sucursal de Masaryk 360 loc 9h, también puedes hacerlo sin costo alguno. Tendrás que presentar tu ID y tarjeta con la que se procesó la orden.

Entregas locales

Para entregas en la CDMX, tenemos tarifa especial de $60.00 pesos y hacemos entregas lunes, miércoles y viernes. Si tu compra fue realizada después de las 12:00pm se agendará al siguiente día de entrega. Para envíos internacionales, únicamente hacemos envíos vía DHL Express. Los impuestos de recepción de mercancías varían de acuerdo al país de destino.

Por nuestra política de devolución y/o reembolso cuentas con un máximo 10 días para que el proceso tenga lugar. Así mismo el producto tendrá que permanecer en perfecto estado como lo recibiste. Con sus debidas etiquetas y embalaje. (Sin rastros de maquillaje, perfume o cualquier indicio que refleje su uso) Es importante aclarar que nosotros somos el intermediario, de ningún modo se mandará la compra al fabricante, ya que ellos no se hacen responsables del cambio. Es importante tomar en cuenta lo siguiente: -Es imprescindible que envíes un mail a online@stendhalstore.com con el número de orden de compra y fotos del producto para hacer una valuación de su estado. En un lapso menor de dos días nos pondremos en contacto para notificar el estado del proceso y la guía de rastreo en caso que la devolución proceda. Una vez recibido e inspeccionado, nos comunicaremos por medio de un correo electrónico en donde se informará la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado se retornará el costo al método de pago con el que se realizó la compra, dentro de un rango de 20 días hábiles. *En caso de tener reembolsos atrasados o faltantes, verifique su cuenta bancaria ya que este proceso puede tomar algún tiempo antes de que se vea reflejado. Si ha hecho esto y no ha recibido su reembolso contáctenos en online@stendhalstore.com -Si se desea hacer un cambio por otro artículo o talla se procesará a la devolución y será necesario realizar un nuevo pedido.

-El costó del envío en caso de devolución se deducirá del total del producto.

No se aceptarán devoluciones que no cumplan con los requerimientos anteriores, así mismo:

-No hay devoluciones en artículos con descuentos.

-Señales de uso que denoten algún daño al producto o falten partes por razones que no se debieron a razones de fabricación. -En situaciones específicas el reembolso será de manera parcial. Esto dependerá de una evaluación de parte de Stendhal Store. -Artículos que no hayan sido adquiridos en Stendhal Store. Artículos no retornables: Tarjetas de regalo, productos de software descargable, artículos de salud y cuidad personal, así como bienes íntimos o sanitarios. Los productos como ropa interior, joyería y revistas no serán aplicables para devolución.