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FAQ

¿Tienen envíos a todo México?

Sí, tenemos envíos a toda la República con DHL Express.

 

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Todos los pedidos procesados el mismo día antes de las 18:00 horas. A partir de que procesamos tu pedido, el paquete se tarda de 3 a 7 días hábiles en llegar.

 

¿Si no me queda, lo puedo cambiar?

En este caso, aplicarías para un reembolso y así podrás obtener tu dinero de vuelta y realizar de nuevo la compra del producto que desees cambiar.

 

¿Cuánto tiempo tengo para pedir reembolso?

5 días a partir de que recibes tu compra. Una vez que envíes tu mail a online@stendhalstore.com solicitando tu reembolso, puede tardar entre dos o tres días para tramitarse.

 

¿Cobran impuestos sobre los productos?

No, todos los productos tienen los impuestos incluidos en el precio final. Por lo que cuando recibas tu paquete, no tendrás que hacer ningún pago extra. 

 

¿Hacen envíos fuera de México?

Por el momento no, pero buscamos hacerlo muy pronto. Sí deseas puedes envíarnos un mail solicitando una guía internacional.

  

¿Puedo recoger el paquete en tienda?

Sí, después de agregar tus datos de pago, aparece la opción de recoger en tienda. Al seleccionarla, te enviaremos un mail para indicarte cuando estarían tus productos disponibles para tu recolección. Te recomendamos no dejar pasar más de 7 días en recoger tu paquete.