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Devoluciones y Reembolso

Nuestra política dura en procesar 5 días. Si han transcurrido 5 días desde que la compra fue recibida, y no te has puesto en contacto con online@stendhalstore.com, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste, (sin lavar, rastros de maquillaje, perfume). También debe estar en el embalaje original y con las etiquetas correspondientes. Para que sea aplicable el cambio, primero envíanos un mail a online@stendhalstore.com con el numero de orden de compra y fotos del producto en las condiciones que lo tiene para evaluación de la devolución, en un lapso menor a dos días nos pondremos en contacto contigo para notificar el estado del producto y enviarte un número de guía de envío.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos como ropa interior, joyería y revistas no serán aplicables para devolución.
Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios.
Artículos no retornables adicionales: Tarjetas de regalo, productos de software descargables. Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar la devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíes tu compra al fabricante. Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales. 

No se aceptarán devoluciones a:
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falten partes por razones que no se debieron a nuestro error. Tenga señales de uso tales como maquillaje o rastros de perfume o sin etiquetas.

Cualquier artículo que se devuelva más de 10 días después de la entrega no es aplicable a devoluciones. Por favor procura 

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.

También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un rango de 20 días.
Reembolsos atrasados o faltantes. Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, contáctenos en online@stendhalstore.com.


Reembolsamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a online@stendhalstore.com
Envío Para devolver su producto, deberá solicitar un número de guía al correo electrónico online@stendhalstore.com con su número de compra, y horarios disponibles para recolección.  Los gastos de envío no son reembolsables. El costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.